关系营销的原则是什么(企业必须遵循的几个原则)

为了能建立较好的关系，企业务必遵照以下几种标准。第一，主动沟通标准。在关系营销推广中，营销人员应积极与其它关系方触碰 和联络，开展信息交流，向信息透明与民主建设勤奋。与此同时，营销人员要积极为 关系方服务项目或者是为关系方处理困难和问题，提高伙伴合作关系。在营销过程中，营销人员不可避免要和消费者、竞争对手、经销商、代销商、 政府部门和其它利益者中间，产生各种各样联络及其相互影响，其关系优劣 直接关系企业广告营销过程和质量。因而，企业务必建立、保持与发展和相关利 益者长期性、紧密的关系，及其妥善处理和这些相关利益者的关系，这是企业生 存发展的基本，同时通过这种关系的建立，产生一个完整的营销管理系统。第二，服务承诺信赖标准。在关系营销推广中，营销人员要执行各类承诺，获得关 系方信赖，这也是加强协作关系的前提与重要。比如，有一些营销人员和老顾客 维持特殊关系，举行各种各样方式的联谊活动，召开座谈会、联谊会，赠予生日卡、 礼物，乃至上门服务浏览等。在社交联谊会过程中企业持续研究与挖掘客户的需要和 心愿，关注他的权益，表明友情和协作心态，并且也时常发布消息，让顾客 了解和信赖自身，逐渐变成自己的忠实的顾客。第三，互惠原则。营销人员在和关系方相处环节中，一定要做到彼此达到关 系方经济收益，并以在公平公正、公平、公布条件下开展完善、高质量产 品或价值交换。关系营销推广把营销视作企业建立销售市场关系活动，觉得企业与客 户、经销商、代销商等建立起稳固的互相依赖的关系是广告营销重心点，并且通过关 系建立形成一个销售网络。在这样一个网络里，企业的市场营销计划并不是追求完美每一次交 易的利益最大化，反而是追求完美互联网组员权益关系的更大化，最终产生互联网组员互 利互惠互利、共同进步的局势。现代商业的经典案例证明了这一点，一个优秀的营销人员在商务洽谈中， 关键并不一定是推广产品，反而是建立相互之间的关系，以做为日后签约合作基 础，如果客户体会到彼此之间已超过一般生意伙伴关系时，当然会产生一种长久的信 任；拥有这类信赖基本，然后通过各类有关的关系促销活动，维持并加重双 方友情，才可以夯实彼此之间的和睦关系。以后，买卖就会顺理成章地接踵而至。