首先在确定是假货后,需要联系卖家进行协商和沟通,看卖家给出的解决方案是否符合自己的心意。
如果卖家同意退款或是退货或者是换货,就在售后服务中选择进行退货和售后的服务。
如果卖家不能给出合适的解决方案,就在天猫售后中直接提出售后服务,让天猫官网来解决。
如果还是无法得到解决,如果非正品的价值过于庞大,那就可以提出官方的上述,合理围护自己的权益。
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